Klagen mag!
Klagen heeft bij veel mensen een negatieve klank. Het wordt al gauw gezien als zeuren of mopperen. Dat is jammer. Want klachten kunnen bijdragen tot het verbeteren van de situatie voor u, maar ook voor anderen. Een klacht zien wij als een gratis advies om de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening te verbeteren.
Waarom een klachtenreglement?
Het is voor Riederborgh belangrijk dat de cliënten tevreden zijn. Daarom streven de medewerkers er naar om het u zo goed mogelijk naar de zin te maken, te verzorgen en te begeleiden.
Toch kan het voorkomen dat u over sommige zaken niet of niet helemaal tevreden bent. U kunt uw ontevredenheid of klacht dan kenbaar maken en er iets mee doen. Wij hebben daar een speciaal klachtenreglement voor. In onze brochure leest u daar in het kort meer over. In ons klachtenreglement is vastgelegd hoe wij met klachten omgaan.